Condiciones de venta

Aviso legal

Editor del sitio

El sitio https://cashsmart.my-chop.com/ es editado por DEMO.
Dirección: Mi dirección, 06140 Mi ciudad, Francia
SIRET: 123456 – NIF-IVA intracomunitario: 456321
Correo electrónico: demo@123ventes.com – teléfono: completar
Director de la publicación: el representante legal de DEMO.

Alojamiento y plataforma técnica

El sitio está alojado y explotado técnicamente por 123ventes (www.123ventes.com), 713 Chemin du camp, VENCE (Alpes-Maritimes), Francia – +33 6 14 99 30 58 – contact@123ventes.com.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y elementos gráficos del sitio son propiedad de DEMO o de sus socios. Queda prohibida toda reproducción, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Datos personales

DEMO es responsable del tratamiento de los datos recogidos en el sitio. Sirven para gestionar las cuentas de cliente, los pedidos, las entregas, la atención al cliente y, con su consentimiento, el boletín informativo. Se conservan durante la relación comercial y después 3 años desde el último contacto; los documentos contables, 10 años. Solo se comunican a los proveedores necesarios para ejecutar el pedido (pago, transporte, alojamiento).

Conforme al RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Para ejercerlos: demo@123ventes.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Las cookies no esenciales (medición de audiencia, publicidad) solo se instalan con su consentimiento, que puede modificar en cualquier momento desde el banner de cookies.

Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones rigen las ventas a distancia celebradas en el sitio entre DEMO (el «vendedor») y toda persona física que compra para sus necesidades personales (el «cliente»). Todo pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes el día del pedido, que el cliente puede guardar e imprimir.

2. Productos y disponibilidad

Las características esenciales de los productos figuran en su ficha; las fotografías son lo más fieles posible pero no tienen valor contractual. Las ofertas son válidas mientras se muestran en el sitio y hasta agotar existencias. Si un producto pedido no está disponible, se informa al cliente lo antes posible y se le reembolsa a más tardar 14 días después del pago, salvo que acepte un producto equivalente.

3. Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Los gastos de envío y, en su caso, de preparación se indican antes de validar el pedido. Se factura el precio mostrado en el momento de validar el pedido.

4. Pedido

El cliente selecciona sus productos, comprueba el contenido y el precio total de su cesta, elige el modo de entrega y de pago, puede corregir sus errores y confirma el pedido; este último clic constituye un pedido con obligación de pago. Un correo electrónico de resumen confirma el pedido. El contrato se celebra en francés; sus datos pueden consultarse en el área de cliente. El vendedor puede rechazar un pedido en caso de litigio anterior no resuelto o por motivo legítimo (sospecha de fraude, pedido anormal).

5. Pago

El pago se exige al realizar el pedido, por los medios ofrecidos en el sitio. Los pagos con tarjeta los tratan proveedores seguros: el vendedor no conserva ningún dato bancario. Para luchar contra el fraude puede solicitarse un justificante de identidad o de domicilio; el pedido se tramita entonces al recibirlo.

6. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente, en el plazo anunciado al hacer el pedido o, en su defecto, en un plazo máximo de 30 días. En caso de retraso, el cliente puede, tras un requerimiento sin efecto, resolver la venta y obtener el reembolso (artículos L216-6 y siguientes del Código de consumo francés). Los riesgos se transmiten al cliente cuando toma posesión física de los productos. Si un paquete llega dañado o incompleto, el cliente lo indica al transportista y avisa al vendedor cuanto antes; ello facilita la gestión pero no le priva de ninguno de sus derechos.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para desistir, sin justificación ni penalización (artículo L221-18 del Código de consumo francés). Para un pedido entregado en varias veces, el plazo corre desde la recepción del último producto.

Comunica su decisión mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a demo@123ventes.com o con el formulario siguiente, y devuelve los productos a más tardar 14 días después de dicha comunicación. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo indicación contraria en la ficha del producto. Solo es responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de ser informado del desistimiento, por el mismo medio de pago salvo acuerdo del cliente. Puede retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su envío.

El derecho de desistimiento no se aplica en particular (artículo L221-28) a: bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, como los alimentos; bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados.

8. Garantías legales

El vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega, en las condiciones de los artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés. El cliente dispone de 2 años desde la entrega para actuar; durante ese plazo no tiene que probar que el defecto ya existía (12 meses para un bien de segunda mano). Puede obtener la reparación o la sustitución sin coste o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución de la venta. También goza de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés) durante 2 años desde el descubrimiento del vicio. Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial.

9. Responsabilidad

El vendedor no es responsable del incumplimiento debido al cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor (artículo 1218 del Código civil francés). Estos límites no reducen en nada las garantías legales del cliente.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación: demo@123ventes.com, en el completar, o mediante el formulario de la página Contacto.

11. Mediación

Si un litigio no se resuelve por escrito con la atención al cliente, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículos L612-1 y siguientes del Código de consumo francés): por completar.

12. Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se somete a los tribunales competentes según las normas generales; el cliente puede elegir el tribunal del lugar donde residía al celebrar el contrato.

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de DEMO, Mi dirección, 06140 Mi ciudad, Francia – demo@123ventes.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre del cliente: …
Dirección del cliente: …
Fecha y firma (solo si el formulario se presenta en papel): …